Mentions Légales & Conditions Générales

Dernière mise à jour : janvier 2022

1. Éditeur du site

Le site sky-return.com est édité par SkyReturn, service spécialisé dans le rapatriement aérien et la conciergerie de billets d'avion. Contact : contact@sky-return.com — Téléphone : +41 79 512 87 90. Directeur de la publication : Direction SkyReturn. Hébergeur : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

2. Objet des services

SkyReturn propose deux services principaux : (a) l'organisation de vols privés pour le rapatriement de passagers depuis les Émirats Arabes Unis vers la France et l'Europe, et (b) un service de conciergerie aérienne consistant en la recherche, la négociation et la réservation de billets d'avion commerciaux aux meilleurs tarifs disponibles.

3. Tarification et paiement

Les tarifs affichés pour le service de conciergerie incluent l'ensemble des prestations : frais de recherche, de négociation, de réservation ainsi que le billet d'avion lui-même. Le prix communiqué lors de la proposition est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans accord préalable du client. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), virement bancaire ou PayPal. Pour les jets privés, un acompte de 50% est requis à la confirmation.

4. Assurances et garanties

Tous les services SkyReturn incluent une assurance annulation voyage. En cas d'annulation du vol par la compagnie aérienne ou de force majeure, le client bénéficie d'un remboursement intégral ou d'un report sans frais. Les vols privés sont opérés par des compagnies aériennes certifiées, titulaires d'un certificat de transporteur aérien (AOC) en cours de validité, conformes aux réglementations EASA. Chaque appareil est couvert par une assurance responsabilité civile aérienne conforme aux exigences internationales.

5. Garantie meilleur prix

SkyReturn s'engage sur une garantie meilleur prix : si le client trouve un tarif inférieur pour un vol identique (même compagnie, même classe, mêmes dates) dans les 24 heures suivant la proposition, SkyReturn s'aligne sur ce tarif et offre un surclassement gratuit lorsque disponible.

6. Droit de rétractation et annulation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de réservation, sauf si le service a déjà été exécuté avec son accord. Toute demande d'annulation doit être adressée à contact@sky-return.com. Les conditions d'annulation spécifiques varient selon le type de billet ou vol réservé.

7. Protection des données personnelles

SkyReturn s'engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD. Les données collectées (nom, email, téléphone, informations de voyage) sont utilisées exclusivement pour le traitement des demandes. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression sur demande à contact@sky-return.com. Conservation maximale : 3 ans après la dernière interaction.

8. Responsabilité

SkyReturn agit en qualité d'intermédiaire de voyage et met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la qualité de ses services. SkyReturn ne saurait être tenu responsable des retards, annulations ou modifications imposés par les compagnies aériennes, autorités aéroportuaires ou conditions météorologiques.

9. Assurance responsabilité professionnelle

SkyReturn dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de ses activités d'intermédiation de voyage, garantissant la protection financière des clients.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site sky-return.com est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite de SkyReturn.

11. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement du service. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question : contact@sky-return.com — +41 79 512 87 90 — WhatsApp disponible 24h/24.